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匠寓租客疫情期间搬家难,房管员成立搬家小组解决难题

发布时间:2020-04-13 10:58   来源:鞍山新闻    作者:008

疫情之下,国家对人员管控,特别是各城市小区人员流动性管控,很多行业待工。就在这特殊时期,大连匠寓一租客因叫不到搬家服务而着急,发了一条朋友圈,本来只是想吐槽,正好被大连匠寓的房管员李杨看到,立刻联系该租客,了解到详细需求和困难后,立刻临时组织了匠寓搬家小分队,帮租客解决难题。

简单沟通后,李杨带着临时组织的搬家小组前往租客的住处,并提前准备好大号的打包箱。与租客见面之后,一开始租客还有些戒心,不过经过一番攀谈和对工作人员的行为观察之后,终于放下戒心。据匠寓房管员李杨叙述,租客的东西还真是不少,如果要是租客一个人收拾还真是需要挺长时间,不过由于当天现场人比较多,所以很快就打包好了。东西收拾好后,李杨告诉租客他们开着自己的车来的,因为租客叫不到搬家货车,所以李杨根据客户电话告知的大概货件数量,提前约好同事的私家车,当天开了四辆车帮客户搬家,当天下午六点多终于帮客户完成搬家。

完成搬家之后租客想请帮他搬家的房管员吃顿饭,但是被婉拒后,出乎意料的收到租客的微信红包,李扬并没有收,李扬说能帮助租客解决问题,是匠寓的服务宗旨,所以拒绝了这笔感谢费,李扬还表示最后能看到租客开心的解决问题,就是对自己工作最大的奖赏。

之后匠寓总部也是通过租客反馈给客服中心,才知道李杨的这件助人为乐的好事。匠寓对这种责任感极强的员工也给予嘉奖。虽然这件事情已经结束,但是在匠寓有更多的像李杨这样热心又暖心的房管员。他们是匠寓平凡服务岗位中普通的一名员工,做着些普通的事情。但就是这些普通的匠人,让匠客倍感舒心。

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